新手帮助
购物流程
账户注册
积分制度
常见问题
支付/配送方式
支付方式
配送说明
发票制度
使用优惠券
售后服务
三包说明
送检说明
退换货流程
退换货政策
投诉与建议
加入我们
手机合作
配件合作
了解移宝
关于我们
联系我们
人才招聘

送检说明

送检商品寄送地址: 南京市白下区中山东路300号长发CFC中心B幢9楼C座
邮政编码:210002
联系电话:4006-400-189
联系人:移宝网售后服务(此地址为办公地址,不能进行上门自提)

重要提示:为了使您的送检商品得到最及时的处理,请务必按照以上地址寄回或送回移宝。
如需移宝网代为送检保修,则商品寄回移宝网的邮费将由您先行支付,选择送达后付款的快递件我们将无法签收,请您谅解;并且如果商品确实有质量问题,移宝网会将您寄回的快递费以现金抵用券的形式返还给您。

一.检测说明(注:如您发现手机在购买后15天之内有任何质量问题,请先与移宝客服4006-400-189联系。

1.电子产品故障说明:所有的电子产品包括正品行货商品及配件都会有出现故障的几率,移宝网不保证所有售出的商品都没有故障,但是我们保证是全新正品行货,能够提供正规的售后保障。

2.保卡盖章:某些厂商的保修卡在出厂时会给厂商撕去一联做留底,或者由销售商撕去,在消费者一联内将盖上与发票相同的印章,以证明保修卡有效。

3.保卡信息:保修卡中的消费者信息可以在您购买后自行填写,移宝网会负责进行盖章,经销商信息可以在申请保修时当场填写。

4.条码说明:请勿将商品的外包装盒丢弃,包装盒上有保修条码,移宝网为了保证商品的全新统一,不会事先将保修条码贴在保修卡上,您只需在保修时将包装盒一同带至检测点即可。

5.软件升级:软件升级可以排除的故障不属于三包范围内的故障,只要送至当地厂商检测点升级即可。

6.如果只是商品本身有质量问题需要更换,我们仅提供更换商品,其余标配配件则无法更换,此为各厂商在对有质量的问题商品更换时的一致操作,希望您能理解。

7.因当地没有官方维修中心而寄回移宝网售后服务中心代为检测的邮费,先由您来承担,若商品确实有质量问题,则相应的快递费会以现金抵用券的形式发送至您的移宝账户内,并且更换后的寄送费用将由移宝网承担。

注:
  (1)如果您发现您的商品有任何质量问题,请您先与移宝客服联系。
  (2)对于外观有物理损伤(俗称有外伤)的商品,移宝网将不予受理。如果您误将外观有物理损伤的商品寄送给移宝网,移宝网将直接按原地址或按订单地址返回,并不承担相应运费。

二.送检流程

1.您所购商品在国家三包期内如觉得存在质量问题,而您所在地又没有可以提供检测服务的厂商客服中心,您可以将商品退回移宝(地址见页面顶部),由移宝代为检测。但在退回之前,您需要与移宝客服进行沟通,获得核准之后方可将商品寄回移宝。

2.您需要将所购商品、商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票、购机者身份证复印件(需要与发票上的人名一致)等全部寄回给移宝。寄回的邮费需要您先行垫付,如果商品经厂商客服中心检测后确实存在质量问题,而且商品是在购买的15天内,移宝网将返还给您来回邮费。

3.在收到您退回的商品之后,会统一在每周一、三、五送去客服中心检测,客服中心的检测时间为5个工作日(国家法定节假日顺延)。

4.从客服中心拿回送检商品,根据客服中心开具的检测报告对送检商品进行处理。如果送检商品的确存在质量问题,移宝网将依据国家三包的相关规定,为您提供退换 货、保修等服务(如果是退换货,邮费由移宝网承担;如果是保修,邮费则由您自行承担)。若送检商品经检测没有发现质量问题,我们会将商品全部寄回给您,相应的邮费也将由您承担。

三.免责声明

1.如因不可抗力或其它移宝网无法控制的原因使得移宝网销售系统崩溃或无法正常使用,导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,移宝网不承担相关责任。但是移宝网将会尽可能合理的协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

2.移宝网所服务的客户为以终端消费为目的的个人、企、事业单位及其他社会团体,不包含经销商,如发现经销商购物,移宝网则有权取消订单。

3.由于商品的质量问题属于厂商售后情况内,您在将商品送检的过程中所产生的交通费、误工费、通话费等,移宝网无法为您承担,尽请谅解;若商品在检测后确实有质量为题,移宝网一定会按照国家三包条例规定,为您做退/换货处理。

4.移宝网不提供数据导出服务,数码及存储类商品请在退、换货及保修前将内部数据自行导出,若出现数据遗失等情况移宝网不承担相应责任。

移宝
客服
建议
反馈